DOPAMINES SERVICE · POST-VENTA, CSAT & RECOMPRA CON IA

Clientes mejor atendidos y más felices que vuelven a comprar

Dopamines Service pone a tu cliente al centro: atendido a tiempo, escuchado y contento con cada interacción. Detrás, un equipo que rinde y, cuando eso pasa, la recompra llega: playbooks que convierten cada atención en una nueva venta.

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CR CG MF PD RF
SLA 0.4s
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Ventas & Soporte Dopamines
9 Miembros Conectados

Equipo multifuncional atendiendo consultas por Webchat, WhatsApp e Instagram en tiempo real.

LD
Leandro Duolingo
Tiempo en línea: 2h 34m • 4 tickets
Carga de conversaciones 4/4
Ahora: Problema de facturación #122
CS
Camila Silva
Tiempo en línea: 4h 12m • 3 tickets
Carga de conversaciones 3/4
Ahora: Cotización E-Commerce Webpay
🤖
Agente IA Dopamines
Tiempo en línea: 24/7 • 248 tickets
Capacidad Conversacional: Ilimitada
Ahora: Calificando leads automáticamente
DISTRIBUCIÓN DEL TICKET
Distribución canales de comunicación de Tickets. El gráfico muestra por qué canales se están comunicando los usuarios justo ahora.
🌐
Webchat
50
💬
WhatsApp QR
300
📸
Instagram
120
⚡
WhatsApp API
234
15% Web
20% IG
30% WP API
35% WP QR
PRIORIDAD DE TICKETS HOY
10% Urgente
22% Alto
45% Medio
23% Bajo
Urgente
Alto
Media
Baja
COLA & TIEMPOS DE ESPERA
Cantidad de casos pendientes en las últimas 4 horas frente al límite permitido (10).
Tickets en espera Límite permitido
dopamines.service/dashboard-live
SLA MONITOR: 99.8% A TIEMPO CSAT PROMEDIO: 4.9/5.0
Ticket #4892 · En Curso IA Asignada

"Hola, necesito consultar sobre mi pedido #1042 y saber si tienen el accesorio complementario disponible."

Respuesta Automática SLA (< 45 seg): "¡Hola! Tu pedido ya está en camino (Tracking #CL9482). Además, tenemos un 15% OFF en el accesorio complementario para ti hoy."
SLA Respuesta: 12s Recompra Activada: Playbook #04
Felicidad del Cliente (CSAT)
98.4%
Excelente (NPS 74)
Basado en 1,420 encuestas automáticas este mes.
⭐⭐⭐⭐⭐ "Respuesta inmediata y me ofrecieron justo el producto adicional que necesitaba."
Carga & Playbooks de Recompra
Carga de Equipo (Repartida) Óptima (42%)
🚀 Playbook de Recompra Generado:
+$1.840.000 CLP en ventas adicionales este mes originadas desde el módulo de soporte.
Experiencia completa

La relación con un cliente no termina en la compra

Te acompañamos en la post venta, el soporte y el seguimiento con la data que de verdad importa.

Manejo de horarios

Configura horarios laborales y deja que la IA responda al instante fuera de turno sin dejar mensajes en el olvido.

Carga repartida pareja

Nadie sobrecargado, nadie ocioso. Balanceo inteligente de asignaciones para tu equipo en tiempo real.

Mide la felicidad de cada cliente

Encuesta CSAT o NPS automática al cerrar. Sabes quién quedó contento, quién no y por qué exacto.

Asignación automática

Cada ticket llega sin demoras a la persona correcta según habilidad, canal y disponibilidad del ejecutivo.

Playbooks de recompra

Sube la recompra convirtiendo la atención positiva en oportunidades de venta activa con ofertas personalizadas justo a tiempo.

Cómo funciona

De ticket a cliente fiel

Así convierte Dopamines Service cada atención en un cliente que vuelve a comprar.

01

Asignación inteligente

Cada ticket llega solo a la persona correcta: conectada y con espacio. La IA elige según el caso y nivel de complejidad.

02

Atención a tiempo

El SLA es visible en el pipeline y te avisa antes de incumplir. Mide primera respuesta y resolución efectiva.

03

Mide la felicidad

Encuesta CSAT o NPS automática al cerrar, con tendencia en el tiempo por ejecutivo, departamento y por canal.

04

Aprende y revende

Los insights detectan qué arreglar y los playbooks activan la recompra en el momento correcto con sugerencias personalizadas.

Qué puedes hacer

Todo lo que haría tu equipo de soporte

Si tu cliente escribe, Dopamines Service lo atiende a tiempo, mide su felicidad y convierte el soporte en una nueva venta, con el contexto completo de tu negocio.

Control Total de Tiempos & SLAs

SLA Alertas en Vivo

Visualiza alertas preventivas antes de que cualquier ticket supere el tiempo límite establecido. Monitorea en tiempo real el tiempo de primera respuesta y el tiempo medio de resolución.

✅ [OK] Ticket #9012 - Respuesta inicial en 18s (SLA Meta: 60s)
⚠️ [ALERTA SLA] Ticket #9014 - Faltan 2 minutos para vencimiento de respuesta -> Reasignado automáticamente a Ejecutivo Senior.
Que incluye

Todo el stack de atención, en un solo lugar

Tiempos de respuestas

Responde dentro de SLA y entérate antes de incumplir. Mide primera respuesta y resolución por ejecutivo y canal.

Satisfacción del cliente

Encuesta CSAT o NPS automática al cerrar. Sabe quién quedó contento, quién no y por qué, con la tendencia en el tiempo.

Asignación automática

Cada ticket a la persona correcta, solo. Reglas a tu medida o la IA elige al ejecutivo según el caso y su disponibilidad.

Rendimiento del equipo

Entiende cómo va tu equipo: quién responde más rápido, quién está sobrecargado y a quién reconocer, entrenar o redistribuir.

Insights

Tus tickets te están diciendo qué arreglar. La IA detecta los temas que más se repiten y, con lo aprendido, responde cada vez mejor.

Playbooks de recompra

Convierte la atención en una nueva venta. Workflows listos para activar la recompra y medir cuánta venta genera cada uno.

¿Quieres saber cómo funciona Dopamines Service?

Descubre cómo darle un giro a tu operación comercial desde el primer contacto hasta la post venta con IA a tu medida.

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